Nantong Textile Co., Ltd. Társadalmi felelősségvállalás (1. rész)

1. Vállalati profil

A társaságot alapították 1977 és egy magánvállalkozássá alakítva 2003. Ez a csúcskategóriás ruházati fonalak professzionális gyártója 150 000 orsók, több, mint 1100 alkalmazott , egy növényi terület 170 000 négyzetméter és az összes eszköz 550 millió jüan. A társaságnak joga van az önálló export működtetésére, és egy kínai kémiai rost keverve fonal butikbázis, valamint egy nemzeti kötőfonal-kutatás és termelési bázis.

A vállalatnak van egy tartományi technológiai kutatási központja, és kifejlesztett 43 új termék a tartományi szint felett , amelyből 3 nemzeti új termékeket kaptak; 5 elnyerték a tartományi textiltechnikai innovációs díjakat; 1 elnyerték a tartományi csúcstechnikai termékeket; 16 A folyamat technológiái nemzeti találmányi szabadalmakat kaptak; 17 nemzeti közüzemi modell szabadalmakat kaptak; több mint 10 A termékeket tartományi, önkormányzati és megyei tudományos és technológiai haladás díjakat kaptak. Közülük a "kationos poliészter viszkóz keverékes fonal" termelési folyamat technológiája nemzeti találmányozási szabadalmat kapott; Az új termék, a "Nano antibakteriális poliészter keverve fonal" kitöltötte a háztartási rést, a kutatási eredmények elérték a hazai szintet, és elnyerték a tartományi textiltechnikai innovációs díjat; az új termék " Légmenet A Yarn "kitöltötte a háztartási rést, a kutatási eredmények elérték a nemzetközi fejlett szintet, és elnyerték a tartományi textiltechnikai innovációs díjat, a tartományi csúcstechnológiát és az önkormányzati tudományos és technológiai haladás díjat. Számos nemzeti szabvány és ipari szabványok megfogalmazásának elnöke.

A Társaság figyelmet fordít a termékminőség -menedzsmentre, az ökológiai környezetre, valamint a munkahelyi egészségügyi és biztonsági felépítésre. Miközben folyamatosan fejlődik, a vállalat lépést tart az időkkel, betartja a zöld fejlődést, és alacsony szennyeződéssel és alacsony energiafogyasztással rendelkezik a termelési folyamatban. Megkapta a minőségi, a környezet, a munkahelyi egészség és a biztonság és a mérés, valamint az energiagazdálkodási rendszer tanúsítását. Egyszeresen megnyerte a nemzeti szerződéskérdő és hitelképes vállalkozást, a Harmonikus Munkaügyi Kapcsolatok Nemzeti Modellvállalkozását, a kínai textil- és ruházati szövetség energiatakarékosságát és a kibocsátáscsökkentési technológiai innovációs díjat, a Kínai Textil és Ruházati Szövetség Fenntartható Termékfejlesztési Energiahatékonyságát, a Nemzeti Kettős Love és Double értékelési fejlett Enterprise-t, a Nemzeti Modelltisztviselőket, a Nemzeti Vízi Készítményt, a J-kettős szerelmet és a Double Expluation Interprise-t. Vállalkozás, tartományi civilizált egység, tartományi csúcstechnikai vállalkozás, tartományi teljesítménymenedzsment fejlett egység, Nantong City Energy megtakarító vállalkozás, City Integrity Enterprise, a városi ipar-egyetem-kutatási demonstrációs vállalkozás és egyéb kitüntetések.

A vállalat mindig betartja a „referenciaértékek beállítása és a kiváló minőségű termékek készítése” fejlesztési stratégiáját, követni a „professzionalizáció, differenciálódás és technológia” fejlesztési útját, a technológiai kutatási és fejlesztési platformokat, az erőforrás-integrációs platformokat, a tehetség-aggregációs platformokat és a márka bővítési platformjait, a belföldi kutatást és fejlesztést, a termelést, valamint az ipari ipar láncát, valamint az előzetes fejlesztést.

2. A munkavállalók jogainak és érdekeinek védelme

1. Munkavállalókat foglalkoztat a törvénynek megfelelően, és védi a munkavállalók munkajogait és érdekeit

A Társaság megfogalmazta a munka- és személyzeti menedzsment rendszert, amely a munkaszerződésről, valamint a munkavállalói toborzás, a képzés, a fizetés és a biztosítási juttatások, a munkaszerződések, a munkaidő és a vakáció aláírása és megszüntetése, valamint a munkaidő és a vakáció szabályozására vonatkozó egyéb törvényeket és rendeleteket. Tartsa be a "pénz szétszórtja az embereket összegyűjti" fogalmát, tegye a kettő közötti kapcsolatot a megfelelő helyre, szoros partnerséget alakít ki a munkavállalókkal, és hagyja, hogy a munkavállalók többsége több reform- és fejlesztési eredményt élvez. A vállalat vezérigazgatója azt írja, hogy a munkavállalói jövedelem növelje 5-10% A cél felelősségvállalási nyilatkozatába minden évben, és évente meghaladja az előre meghatározott célnövekedést. Bár a járvány befolyásolta 2020 , a társaság továbbra is növelte a munkavállalói fizetési jövedelmet 7,5% -kal - A társaság ésszerűen megfogalmazza az egyes pozíciók fizetési előírásait, és nyilvánosan kéri a munkavállalói véleményeket. On Minden hónap 20. napján, A munkavállalók teljes havi fizetését minden egyes személy bank fizetési kártyájába helyezik. A 44 A gyár létrehozása óta. A társaság öt társadalmi biztosítás és a lakhatási szolgáltató pénzeszközöket kezeli minden alkalmazott számára, és teljes egészében és havonta arányosan fizet, szigorúan összhangban a törvények és rendeletek követelményeivel. A női alkalmazottak számolnak A cég 70% -a alkalmazottak. A Munkaügyi Szövetség létrehozott egy női bizottságot, amely a női munkavállalók speciális munkaügyi védelméért, a női munkavállalók számára nyújtott különleges juttatások kiadását, az alkalmazottak egészségügyi vizsgálatainak megszervezését, a női alkalmazottak két rákszűrését és a foglalkozási egészségügyi vizsgákat évente rendszeresen megérti a munkavállalók fizikai vizsgálatainak rendellenességei, és a munkavállalói egészségügyi nyilvántartások létrehozása és a munkavállalói egészségügyi nyilvántartás létrehozása. ERP Rendszer a munkavállalói egészségügyi nyilvántartás kezelésének megkönnyítésére.

Összpontosítson a szellemi befektetésre, és kielégítse a munkavállalók kulturális tanulási jogait. A vállalat erőteljesen végrehajtja a "munkavállalói egész életen át tartó képzési projektet", hogy minden alkalmazottnak lehetőséget biztosítson a növekedésre és a fejlődésre. A "tanulás-orientált vállalkozás létrehozásának és a tudás-alapú alkalmazottakká való törekvéshez" fuvarozóval a vállalat többszintű, több kategóriát és diverzifikált képzést nyújt az alkalmazottak számára. A társaság hosszú távú együttműködési kapcsolatokat tart fenn a Donghua Egyetemen, a Jiangnan Egyetemen, a Nantong Egyetemen, a Nantong Szakmai Egyetemen és más intézményekkel, és megvalósítja a gyár-iskolai kapcsolatok, a helyszíni képzés, a vállalati képzés és a kezelő osztályok módszereit, hogy szakmai tudásképzés legyen a front-line termelési technológiai menedzsment gerincét. Egymást követően megnyílt 11 Szakmai képzési kurzusok a textilmérnöki, szövés, gépek, elektronika, légkondicionáló, számítógépes alkalmazás stb. A tanulmányi időszakban a munkavállalók teljes béreket kapnak, és megtérítik a tandíjat és a egyéb költségeket. Minden évben egy operációs készség-versenyt tartanak a tíz legfontosabb ütemterv és a műtéti szakértő kiválasztására a front-line munkavállalóktól, és a társaság a nyertesek számára utazik. A társaság támogatja a munkavállalók önálló tanulását, és több, mint a gyűjteménye van 30 000 könyv - Az alkalmazottak által vásárolt összes öntanulási könyv megtérül. Két alkalmazott posztgraduális diplomát szerzett a textil technológiában, valamint a mechanikai tervezésben és az automatizálásban az öntanulás révén.

Szigorúan végrehajtja a munkaügyi biztonsági és egészségügyi törvényeket és rendeleteket a munkavállalók élet- és egészségügyi jogainak védelme érdekében. Az utóbbi években a vállalat többet fektetett be 30 Millió jüan, hogy bevezetjen fejlett berendezéseket, például automatikus kanyargót és Qingze hosszú gépeket, és fokozta a finom fonal csomópontok felújítását, ami jelentősen csökkentette a munkavállalók munkaerő -intenzitását. Többet fektetett be, mint 10 Millió jüan új por eltávolító és légkondicionáló létesítményeinek telepítéséhez a munkakörnyezet javítása érdekében. A legkisebb részletektől kezdve, az alkalmazottak biztonságos és civilizált séta képzésétől kezdve, ez költség 80 000 Yuan, hogy felállítson és festsen közlekedési táblákat a vállalat útján, hogy oktatja az alkalmazottakat civilizált módon történő vezetés és a forgalombiztonság tudatosságának javítása érdekében. A Japán Nemzetközi Alapítvány All-Kína Szövetségének és a Projekttisztviselőknek a szakszervezetek és a Projekttisztviselők szakértői sokszor meglátogatták a vállalatunk termelési biztonságával és munkaerő-védelmével kapcsolatos munkáját, és teljes mértékben megerősítették azt.

2. Az alkalmazottak demokratikus menedzsmentjogának egyenlő konzultációja és tisztelete

Mindig betartjuk az emberek orientált elvét, "a vállalat gazdagítását és a munkavállalók gazdagítását", mint közös alapértékünket, a vállalati hatékonyságot és a munkavállalók jövedelmének növekedését, mint közös célunkat, és betartjuk a "három szokást" a vállalkozásfejlesztés folyamatában, nevezetesen: a fő kérdések gyakrabban benyújtják a munkavállalókat, a nehéz kérdéseket gyakran tárgyalják, és Urgent Urgent, és Urgent, Urgent, és az Urgents a MARIKAL. A "négy mechanizmus" formája, nevezetesen: a demokratikus menedzsment, a demokratikus részvétel és a munkavállalók demokratikus felügyelete a személyzet képviselői konferenciáján, mint alapformaként; a munkaügyi kapcsolatok egyenlő konzultációval való összehangolásának mechanizmusa, valamint a kollektív szerződések és az egyéni munkaszerződések aláírása az alapformaként; és egy munkavállalói védelmi mechanizmus, amelynek alapformája "öt biztosítás". A személyzet reprezentatív konferenciarendszere alapján, a gyárügyek platformjaként nyilvánosságra hozatalával, és a javaslatgyűjtéssel, mint a fuvarozóra, az alkalmazottakat arra ösztönzik, hogy aktívan törődjenek a fejlesztéssel, a fejlesztéssel és a fejlődésre fordítsák magukat. A munkavállalók bölcsessége és ereje együttesen kondenzálódnak a vállalkozás fejlesztésében, és a vállalkozás harmonikus fejlődésének fő erejévé válnak. Egy vagy két hónappal a munkaszerződés megújítása előtt a társaság átfogóan a kvóta felülvizsgálatát és fejlesztését, valamint a bér tárgyalásait alulról felfelé végzi. Az összes alkalmazott részvételével legalább két megbeszélést és konzultációt nyilvánosságra hoznak, és a munkavállalói munkaszerződés aláírási rátája, a biztosítási fedezeti ráta, a bérnövekedés üteme és a bérek időszerű órája "négyszáz százalék. A nyitott gyári ügyeket hajtjuk végre, ragaszkodunk a nyitottsághoz a fő vállalati döntések során, az ömlesztett anyagvásárlások nyitottságát, a nagyméretű mérnöki projektek licitálásának nyitottságát, a bérek eloszlásának nyitottságát és az előnyöket, a nyitottságot a funkcionális kezelési személyzet kiválasztásában és toborzásában, a jutalmak nyitottsága és a büntetések nyitása, a tanulás és a képzés kiválasztása, valamint a fejlett és a modell innovációjának nyitottsága. Azért kinevezzük az embereket az érdemeik alapján, és nyilvánosságra hozzuk a jutalmakat és a büntetéseket. Jó együttműködési kapcsolatok alakultak ki a részvényesek között, és az összes alkalmazott között szoros partnerség alakult ki.

3. Javítsa a szervezetet, és tartsa fenn a harmonikus és stabil munkaügyi kapcsolatokat

A társaság létrehozott egy hitelkezelési irodát és jogi menedzsment irodát, valamint az Unió és az adminisztráció alapján alapuló meditációs mechanizmust. Személyzetet szervezett az olyan törvények és rendeletek tanulmányozására és kiképzésére, mint például a munkaszerződéses törvény, a Kínai Népköztársaság Munkaügyi Vitarendezési és Választottbírósági Törvénye, valamint a Kínai Népköztársaság meditációs törvénye. Létrehozta a munkaügyi vitarendezési bizottságot és a nép meditációs bizottságát is, hogy jogi segítséget nyújtson a munkavállalóknak a törvénynek megfelelően történő védelem érdekében. A társaság törődik a rászoruló alkalmazottakkal, és kiterjeszti a harmonikus kultúrát a családi kultúrára. A társaság évente külön alapot oszt ki az Union számlájára a rászoruló alkalmazottak közös támogatási alapjának létrehozására, és élő segítséget nyújt a rászorulók számára. A rászoruló alkalmazottak számára az éves támogatási alapok több mint 100 000 jüan, és az orvosi költségeket több, mint 200 000 jüan. A társaság elindította az "Golden Autumn School Aid" programot, amely többet adományozott 200 000 jüan főiskolai ösztöndíjakon a rászoruló alkalmazottak gyermekeinek , és több mint 30 000 jüan az iskolai szociális segítségnyújtásban. A társaság minden tavaszi fesztivált elvégzi a "meleg projektet", és a cég idősebb ERS -látogatása és kényelme 30 A rászoruló alkalmazottak családjai. A társaság teljes körű szolgáltatást nyújt az alkalmazottak gyermekeinek az iskolába járáshoz. Az általános iskolák és a középiskolák számára a cég egyetlen kollégiumot rendez számukra, csendes és kényelmes életkörnyezetet biztosítva. A Junior Gimnázium harmadik évében vagy a középiskola harmadik évében alkalmazott alkalmazottak számára a társaság a lehető legnagyobb mértékben rendezi a napi műszakokat, vagy éves szabadságot ad nekik, hogy elegendő idő áll rendelkezésükre gyermekeik gondozására. A társaság arra törekszik, hogy feltételeket teremtsen a munkavállalók gyermekeinek sikerére. Átgondolt szolgáltatások révén a munkavállalók nyugalommal dolgozhatnak. A társaságot a harmonikus munkaügyi kapcsolatok nemzeti modelljének minősítették.

3. Védje az ügyfelek és a beszállítók jogait és érdekeit

1. Az ügyfelek jogainak védelme

A stratégiai célokra összpontosítva a vállalat betartja az üzleti filozófiát, hogy "a legszigorúbb menedzsment, a fonal forgatása és az ügyfelek felmászása", "magas márkával, kiváló minőségű, magas prémiummal és magas ragasztással", mint célként ", használva" MAGOLÁS , STP "És egyéb eszközök a piac kivizsgálására és szegmentálására, a kulcsfontosságú ügyfélcsoportokba való rögzítéshez, és elfogadni egy" kis tételt, többféle fajtát, gyors szállítás, magas színvonalú "gyors marketing stratégia," kiállítási marketing, szájról szóló marketing, műszaki kutatási marketing, értékmarketing, hálózati marketing "és egyéb módszerek használata", és használja az előnyöket, és használja az előnyöket, és használja az előnyöket, és használja az előnyöket, és használja az előnyöket, és használja az előnyöket, és használja az előnyöket, és használja az előnyöket, és használja az előnyöket, és összehasonlítja a „Gyors cikkeket a Kényelmes Kényelmes Cikkek Kényelmes cikkeire. "Hosszú távú, stabil, együttműködő és nyereség " Ügyfélkapcsolat, és alkotja a vállalat rendkívül versenyképes marketing modelljét az ügyfelek elégedettségének és hűségének megnyerésére és fenntartására, valamint az ügyfelek és a vállalat közös fejlődésének elérésére.

1. Nyerje meg az ügyfeleket megkülönböztető marketing és innovatív szolgáltatásokkal

Szabványosítsa az ügyfélszolgálati folyamatokat az ügyfelek elvárásainak teljesítése és túllépése érdekében, jó termékminőség és átgondolt, humánus szolgáltatások nyújtásával.

A vállalat 30 ügyfélszolgálati iránymutatást hozott létre az üzleti filozófiával, hogy "a legszigorúbb menedzsment, a fonal forgatása és az ügyfelek felmászása". Az elnök és az ügyvezető igazgató vezetésével vezetői személyzet minden negyedévben meglátogatja a stratégiai és a kulcsfontosságú ügyfeleket az ügyfelek igényeinek megértése érdekében. Hallgassa meg az ügyfelek felső vezetésének véleményét és javítsa a kölcsönös barátságot. Minden évben a nemzetközi és a háztartási fonal, a ruházat, a szövetkiállítások, a megrendelési vásárok és az ügyfélszövetségek, az ügyfelek és az ügyfelek közötti kölcsönös megértés, az ügyfelek és a vállalat kölcsönös megértése továbbfejlesztett, valamint az ügyfelek általános véleményét és érzéseit, valamint az ipar fejlesztési tendenciáit tovább megragadják. Az üzleti személyzet rendszeresen látogatja meg a vállalat ügyfeleit. Ez a módszer megkapja a közvetlen információkat, és nagy szerepet játszik a vállalat termelési technológiájának és szolgáltatásainak javításában. Aggódunk amiatt, hogy mi az ügyfelek aggódnak, és gondolkodunk azon, hogy mit gondolnak az ügyfelek. Ha az ügyfelek kézbesítési dátuma valóban sürgős, akkor speciális ügyeket fogunk kezelni, és minden egyes útvonalat prioritást élvezünk. Segítsen az ügyfeleknek a problémák megoldásában, az ügyfelek számára történő értékteremtésben és az ügyfelek lojalitásának javításában. A jó ügyfélkapcsolatok növelik az ügyfelek ismételt megrendeléseinek számát, így az ügyfelek aktívan ajánlják a vállalat termékeit. A jó ügyfélkapcsolatok és a szájról szájra váltak a társaság előmozdítására.

2. Kategóriánként kezelje az ügyfeleket, és összpontosítson a karbantartásra

① Osztályozás karbantartása

Ügyfél osztályozás karbantartási menedzsment

② Archívumkezelés

A vállalat létrehozta az elektronikus ügyfélfájlokat, ideértve az alapvető ügyfélinformációkat (vállalati űrlap, eszközök, hitelállapot stb.), Az ügyfelek jellemzőinformációit (termékfajta, specifikációk, értékesítési csatornák stb.) És az ügyfelek nyersanyagkövetelményei (kereslet mennyiség, változatos, specifikációk, minőségi követelmények stb.). Minden egyes felmérés vagy az ügyfelekkel való kapcsolatfelvétel után az értékesítési személyzet haladéktalanul összegyűjti az ügyfelek adatait és tárolja azt az ügyfélfájlokban, és elemzi a meglévő ügyfelekkel, a versenytársakkal és a potenciális ügyfelekkel kapcsolatos információkat, és megadja azt a termékkutatási és fejlesztési osztály számára. A stratégiai ügyfelek és a kulcsfontosságú ügyfelek számára a fenti információk mellett a személyre szabott információk gyűjtésére is összpontosítunk döntéshozóktól, műszaki felügyelőktől és a vásárló felügyelőktől, valamint mélyreható kapcsolatokat és kommunikációs csatornákat hozunk létre, műszaki tanácsadókként történő felvételével.

③Hierarchikus karbantartás

l stratégiai és kulcsfontosságú ügyfelek számára a vállalat szolgáltatási funkciói:

Hozzon létre regionális vezetőket vagy teljes munkaidős értékesítési személyzetet a szolgáltatások nyújtása érdekében. Teljes értékesítés előtti, értékesítési és értékesítés utáni szolgáltatási rendszer révén, különös tekintettel a műszaki szolgáltatások megerősítésére, megfelelhetünk és meghaladhatjuk az ügyfelek elvárásait, és konszolidálhatjuk az ügyfélkapcsolatokat.

A társaság rendszeresen felkéri a stratégiai és a kulcsfontosságú ügyfelek képviselőit, hogy látogassák meg a vállalatot, és népszerűsítsék számukra a fejlett menedzsment rendszer megoldásait.

A stratégiai ügyfelek és a kulcsfontosságú ügyfelek kivételével a vállalat megpróbálja kielégíteni más ügyfelek igényeit.

l Az általános ügyfelek számára megerősítjük a belső menedzsmentet, hogy garantált minőségű és mennyiségű termékeket és szolgáltatásokat biztosítson.

l A társaság potenciális ügyfelek fájljait is létrehozta és célzott márka promóciót hajtott végre.

3. Erősítse meg a szolgáltatásokat és értéket teremtsen az ügyfelek számára

① Termék előnyei

A vállalat filozófiája nem csupán termékek eladását, hanem érték eladását, és hogy az ügyfelek számára pénzért értékű termékeket biztosítson, az ábrán látható módon 3.3.2.1-1 - A cég termékeinek ára egy vagy kétezer jüan / tonna drágább, mint a versenytársaké. A társaságnak megvan a maga előnyei: pontos fonalszám és arány, magas teljesítési arány, magas vevői termelési hatékonyság, alacsony termékvesztés, magas termékek aránya, fényes festés, sok vásárló ismételt megrendelés és alacsony veszteség a ruhadarabok selejtezéséből stb.

② "Négy egyenruhás" szolgáltatási koncepció

Az útmutató problémájával az elnök összehívta a felső vezetési csoportot, hogy megfogalmazza a "termékek két engedelmességi" stratégiáját, hogy a "termékek betartják a piaci keresletet, a minőségi engedelmességi igényeket" időben, és a "négy egységes" merev szabályozásokat tettek: Ha az ügyfél minőségi kifogást vet fel, akkor az ajtó-ajtó-szolgáltatást nyújtjuk be a háztól az ajtó-ajtóban. 24 Órák a tartományban és belül 48 Órák a tartományon kívül. Másodszor, ha bizonyítékra van szükség, függetlenül attól, hogy mennyire szállítjuk a bizonyítékokat az ajtóhoz. Harmadszor, a szerződéses időszakban, ha a nyersanyagok ára növekszik, akkor a szerződés szerint végrehajtjuk, és soha nem bánjuk meg. Negyedszer, amikor az ügyfeleknek szükségük van arra, hogy új termékeket próbáljunk számukra forgatni, függetlenül attól, hogy milyen nehéz vagy mennyi, akkor együttműködni fogunk a fejlesztés során. A társaságnak jelenleg több mint 4000 felhasználó és egy éves üzleti volumen több, mint 30 000 transactions - Az évek során az ügyfelek nagyon magabiztosak voltak a cégünkben.

4. Az elégedettség és a hűség felmérési eljárások

A Társaság minden évben rendszeresen végez ügyfél -elégedettséget és hűség -felméréseket kérdőívek formájában, így ügyfél -elégedettségi és lojalitási felmérési rendszert alkot a vállalat számára.

Az ügyfél -elégedettségi felmérés olyan szempontokat tartalmaz, mint például a termékek (technológiai szakértelem, stabilitás, csomagolás), kézbesítés (pontosság), szolgáltatás (sebesség), vételi és értékesítési szerződések feltételei, valamint a versenytársakkal való összehasonlítás. Az ügyfelek lojalitása elsősorban azt vizsgálja, hogy az ügyfelek hajlandóak ismételt vásárlásokat elvégezni, javasolják mások vásárlását, növeljék a vásárlási mennyiséget, hajlandóak vásárolni, még akkor is, ha az ár mérsékelten növekszik, és továbbra is figyel a vállalatra és az új termékekre. A kérdőív helyreállítási arányának fent kell lennie 80% - Az egyes tételeknél a súlyozott átlagot figyelembe veszik, és az ügyfelek által felvetett kérdéseket megszámolják. A fontosság és elégedettség szerint összeállítják és értesítik a "elégedettségi és hűség -felmérési jelentést" a társaság vonatkozó osztályainak, és minden releváns osztálynak javasolnia kell a fejlesztési terveket és az időcsomópontokat. A társaság vezérigazgatói irodája felel a rendszerek, folyamatok, személyzet, képzés stb. Haladásának és hatásainak nyomon követéséért a különböző osztályokon.

5. Használjon elégedettséget és lojalitást a fejlesztések végrehajtásához

A vállalat fő módja annak, hogy információkat gyűjtsön az ügyfelek elégedettségéről és elégedetlenségéről: az ügyfelek panaszai elfogadása, közvetlenül az ügyfelekkel való kommunikáció, a kérdőívek és az analitikai adatok, valamint az ipari kutatások eredményei (például az ügyfélrend -mennyiségek összehasonlító elemzése ugyanebben az időszakban, valamint a referencia- és a versenytársak termékeinek minőségét).

A társaság elsősorban a következő módszerekkel nyomon követi és megérti az ügyfelek véleményét és javaslatait a termékekkel, szolgáltatásokkal és tranzakciókkal kapcsolatban.

① Rendszeres látogatások

A vállalat megfogalmazta a "Felhasználói látogatási menedzsment módszert", valamint a termelés, az értékesítés és a kutató személyzet megszervezését, hogy a terv szerint különböző ügyfélcsoportokat látogatjon meg. Intézményesített és szabványosított látogatási tevékenységek révén a társaság megérti az ügyfelek véleményét és javaslatait, valamint a vonatkozó vezetői személyzet nyilvántartását, szervezését, fejlesztését és visszajelzést ad.

② Konferenciacsere

Kommunikáljon az ügyfelekkel értékesítés, műszaki és egyéb találkozók révén, és hallgassa meg véleményüket és követelményeiket.

A vállalat minden évben aktívan részt vesz az ipar és az egyesületek által szervezett különféle tevékenységekben, például fonalkiállítások, standard promóciós találkozók, műszaki csere -találkozók stb.

③ Kiváló tevékenységek

A társaság termelési minőségi technikusokat szervez a piac rendszeres meglátogatására, kommunikációra és az ügyfelekkel való kiképzésre, a helyszíni termékhasználat megértésére és az ügyfelek véleményének meghallgatására.

④ Termelés és marketing mérkőzések találkozója

A termelési és marketing dokkolási találkozókat negyedévente tartják. A marketing visszajelzést ad az ügyfelek elégedettségéről és az aggodalomra okot adó konkrét kérdésekről, és a termelés visszajelzést ad a marketingről a közelmúltbeli termelési feltételekről és a kapcsolódó termékek mutatójellemzőiről, így a marketing személyzet figyelmet fordíthat az ügyfelek igényeinek megfelelően az értékesítési folyamat során.

⑤ Tesztelési szolgáltatások

A társaság egy tesztelő ügynökség, amelyet az Ipari Szövetség akkreditált, az USTER tesztelő eszközeivel és az állandó hőmérsékleti és páratartalom -tesztelési laboratóriumokkal. Fenntartja a kooperatív kapcsolatokat olyan hiteles intézményekkel, mint például a Nantong Fiber Testing Institute, hogy gyors teszteléssel és új termékek minőségének és felhasználásának nyomon követésére szolgál az ügyfelek igényeinek kielégítésére a lehető legnagyobb mértékben.

A fenti módszerek elfogadásával az ügyfelek visszajelzési arányával kapcsolatos információk: Az ügyfelek általában tükrözik, hogy elégedettek a vállalat termékeinek minőségi stabilitásával, a termékszállítás időszerűségével és a személyzet szolgálatával.

2. A beszállítók jogainak és érdekeinek védelme

1. Szállítói menedzsment

A társaság stratégiai partnerségeket alakított ki a fő beszállítókkal, és a három szabály szerint osztályozza és irányítja a beszállítókat.

A fő beszállítók: Sinopec Yizheng Chemical Fiber Co., Ltd., Tangshan Sanyou Co., Ltd., Xinjiang Termelési és Építési Testület 3. sz.

Kétirányú követelmények a társaság és annak fő szállítói között

A társaság különös figyelmet fordít a beszállítókkal való kapcsolatra, és azonosította a kulcsfontosságú beszállítókat és partnereket. A hosszú távú együttműködés, a kölcsönös fejlesztés és a két fél közötti nyertes fejlesztés előmozdítása érdekében elsősorban a következő szempontokat hajtja végre.

2. Beszerzési végrehajtási intézkedések

A beszerzési folyamat tervezése szerint a beszerzési folyamat végrehajtását két szempontból szervezik: a beszerzési üzleti folyamat és a beszállítói kezelési folyamat.

Beszerzési folyamat végrehajtási intézkedések

3. Hozzon létre stratégiai partnerséget mindkét fél érdekeinek maximalizálása érdekében

A beszerzési folyamat költségeinek minimalizálása érdekében a társaság beszerzési ülést tartott a beszerzési folyamat összköltségének meghatározása érdekében, elsősorban: beszerzési ciklus, nyersanyagköltségek, szállítási költségek stb., És elfogadta a nemzeti beszerzési, tárgyalási, ajánlattételi és ár -összehasonlítását annak biztosítása érdekében, hogy az alapanyagok költségei stabilak és csökkenőek legyenek.

4. Beszállítói értékelési ösztönzők

A teljesítménymutatók, például a megvásárolt alapanyagok minőségi minősítési aránya és a nyersanyag -ellátási ciklus elérése érdekében a beszerzési folyamatot két szempontból tervezték: a beszerzési üzleti folyamat és a beszállítói kezelési folyamat, alapul ERP Szoftver, és összhangban a "hosszú távú stabil együttműködés és nyereség" elvnek.

Használjon értékelési és ösztönző intézkedéseket a beszállítók számára az önfejlesztés és a beszállítók folyamatos fejlesztésének előmozdítása érdekében; Vezesse be a kiváló minőségű beszállítói erőforrásokat a beszállítói fejlesztés és építés révén, javítsa a meglévő beszállítók termelési skáláját és kezelési szintjét, csökkentse a beszerzési költségeket, és javítsa az ellátási lánc versenyképességét.

Iv. Környezetvédelem és fenntartható fejlődés

Cégünk azóta bevezette a zöld fejlődés fogalmát február 2020 , és létrehozott egy csoportot a zöld gyár építésének és a zöld gyár építőcsoportjának előmozdítására. A nyilvánosság és a tanulás révén a gyár alkalmazottai körében a zöld fejlődés tudatosságát tudtuk. A zöld fejlődés követelményei szerint a gyár kutatást és elemzést végzett a termékkutatás és fejlesztési irány, a termékgyártási folyamat és a feldolgozó berendezések szempontjából. A zöld formatervezés koncepciójának bemutatása, kezdve a gyári épületek, ártalmatlan alapanyagok, a tiszta termelés, a hulladék erőforrások felhasználásának és az alacsony szén-dioxid-kibocsátású energia intenzív használatától, csökkentjük a termék környezeti hatását az egész életciklus során, hogy meghatározzuk a gyár termékeinek fejlesztési irányát. Végezze el a gazdasági üzemeltetési elemzést a használt berendezésekről, és ellenőrizze és frissítse a nagy energiájú és hátrányos felszereléseket annak biztosítása érdekében, hogy a fő energia-fogyasztó berendezés gazdasági helyzetben legyen. Az utóbbi években a közigazgatási rendészeti szervek nem büntették meg a társaságot, és nem panaszkodtak a releváns felek.

1. zöld ökológiai tervezés

A társaság bevezeti az ökológiai tervezési koncepciókat a terméktervezésbe, az innovációk tervezését, a folyamatokat optimalizálja és megvalósítja a termékek zöld ökológiáját. A vállalat célja, hogy "finom termékeket készítsen, márkák bővítését és a vállalkozások megerősítését" céljaként betartja a "törvények és rendeletek betartása, a zöld termékek, az átfogó felhasználás, az energiamegtakarítás és a fogyasztás csökkentése, a biztonsági és környezetvédelmi védelem, valamint a folyamatos fejlesztési követelmények, az erőforrások és az erőforrások, valamint az erőforrások, valamint az erőforrások, valamint az erőforrások, valamint az erőforrások, valamint az erőforrások, az erőforrások, az erőforrások, az erőforrások, az erőforrások, valamint Termékek, környezeti kibocsátások és teljesítmény, hogy elérjék a zöld gyárkezelési célt, hogy "zöld gyárakat, intenzív növényi épületeket, ártalmatlan termékeket, tiszta termelést, hulladék erőforrások felhasználását, alacsony szén-dioxid-kibocsátású energiát és ártalmatlan környezetet".

A vállalat arra törekszik, hogy "innovatív teljesítmény, erőforrás -megőrzés, környezetbarát és társadalmi felelősségvállalás" referencia -vállalkozást építsen ki. A zöld ökológiai tervezés elve alapján prioritást élvez az újrahasznosítható nyersanyagok felhasználásában a terméktervezésben, biztosítva a termékanyagok újrahasznosítását és újrafeldolgozását a termékfeldolgozási folyamatban és a jövőbeli termékekben. Ugyanakkor nagy hatékonyságú gyártási folyamatokat és technológiákat alkalmaz az energiamegtakarítás és a fogyasztás csökkentése, valamint a zöld termelési folyamatok és a zöld termékek megvalósítása érdekében. Jelenleg az újrahasznosított poliészter fonal zöld termékének értékelésére vonatkozó csoportszabályra vonatkozik.

2. Zöld gyártási folyamat

A vállalat nagy jelentőséggel bír a termelési folyamat zöldítéséhez, és a tiszta termelés végrehajtásában az iparban. Létrehozása óta a vállalat elkötelezte magát egy erőforrás-megtakarító és környezetbarát vállalkozás felépítésével, amely betartja a "méretarány bővítésének ideológiáját , Környezetvédelem ", a szennyezés ellenőrzését a vállalkozás" életprojektjeként ", a" Forrás -ellenőrzés, a folyamatvezérlés és a végvezérlés "megvalósításával, a tiszta termelés és az erőforrások újrahasznosításának erőteljes előmozdításával, valamint a gazdasági haszon és a környezetvédelem szinkron fejlesztésének elérése. A környezetvédelmi munkában három szempontra összpontosítunk:

( 1 ) Erősítse a nyilvánosságot és az útmutatást az alkalmazottak környezeti tudatosságának javítása érdekében

A társaság működése óta nagy jelentőséggel bír a környezetvédelem és az energiatakarékosság fejlesztésében. A társaság létrehozta az energiatakarékosság és a kibocsátáscsökkentő munkacsoportot, amelyet az ügyvezető igazgató vezet az erdői szerep megerősítésére, a nyilvánossági erőfeszítések növelésére és a vállalat alkalmazottainak energiatakarékossági tudatosságának tovább javítására. Rendszeres találkozókat, tábla újságokat, brosúrákat és egyéb nyilvánossági eszközöket is használunk az energiatakarékosság és a kibocsátás csökkentésével kapcsolatos oktatási tevékenységek elvégzéséhez. A nemzeti környezetvédelmi törvények és rendeletek követelményei szerint, az iparág vonatkozó törvényeivel és rendeleteivel és társaságunk termelési jellemzőivel kombinálva, a környezetvédelmi menedzsment rendszert fogalmazták meg. A nyilvánosság és a promóció időszakát követően az idősebb ER -k és a helyi alkalmazottak környezetvédelmi és energiatakarékossági tudatossága általában javult.

( 2 ) Erősítse meg a forrásvezérlést és csökkentse a szennyeződés terhelését

A szennyezőanyag -kibocsátások forrásból történő ellenőrzése az elsődleges kapcsolat a környezetvédelmi munkában. A társaság ragaszkodik ahhoz, hogy a termelés forrásától kezdje, prioritást adjon a zöld nyersanyagok felhasználására és a beszállítókkal kötött környezetvédelmi megállapodások aláírását.